蒲江县政务服务中心全力推进全职能办税提升服务质量

为切实加强政务服务，蒲江县人民政府政务服务中心积极采取三项服务措施，全力建设全职能、规范化、全方位的综合性办税服务，提升服务质量。
    一是实现涉税事项综合服务。遵循“全面受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的办税服务原则，做好所有涉税事项的规范化、标准化受理和办结工作，强化办税服务效能管理，优化完善业务办理流程，提高服务质量，确保每月工作无投诉无差错。收集工作难点、疑点和纳税人的反馈意见、建议，每月形成“涉税信息反馈报告”。充分利用网上政务大厅、县国税局门户网站、官方微博和税企QQ群等资源积极开展税收服务。增设“综合服务办公室”，受理、处置重大涉税疑难问题和危机管理工作。
    二是实现办税行为规范服务。严格按照市国税局征管服务等9个系列规范文件实施推行工作，加强培训，提升服务水平和业务能力，不断提高服务效能。全面推行服务内容、窗口设置、办税程序、办税环境、服务行为、宣传咨询、投诉应急和服务制度的新“八统一”规范化服务。
    三是实现重点事项个性服务。针对我县纳税人总量偏低、业务水平不高的情况，重点开展三项个性服务。一是加强税前咨询预警。对企业分行业进行综合分析，对可能遇见的问题提前告知企业，对新认定的一般纳税人，针对所得税汇算中可能遇到的问题如“白条入库”等问题提前进行辅导。二是贴心服务全程。落实首问责任制度，辅导填写表格、协助网上办税，对有需要的纳税人提供中午延时、电话预约、国税大厅联合办税等服务。三是注重税后辅导。针对发现纳税人的问题，除及时纠正之外还派出相关人员深入企业就问题进行深入分析，辅导企业下次按正确方式办理。