青羊区进一步强化街道便民服务中心建设

按照便民、惠民、利民的思路，青羊区积极整合政务服务资源，着力强化街道便民服务中心的均等化、规范化、高效化建设，不断打造群众满意的基层政务服务。
    一是提高认识，完善监管机制。强化街道便民服务中心建设，必须严格执行政务服务“五项制度”。要树立“推进街道便民服务中心建设是顺应时代要求、满足群众需要的民生工程，也是从青羊区区情实际出发，加强和创新社会管理的一项重大举措”的工作理念，严格执行首问责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、社会评议制等政务服务“五项制度”，同时坚持内外监管与考核激励相结合的原则，进一步完善优质、高效、廉洁、可问责的监管和激励机制。
    二是整体规划，做优政务环境。强化街道便民服务中心建设，必须坚持整体规划原则。要科学设置功能区，合理布局窗口，完善软硬件配套服务，确保进驻事项和人员集中到位。要通过构建科学合理、行为规范、机制健全、运转协调、廉洁高效的为民服务工作体系，形成工作合力，化解矛盾，做优基层政务服务环境，提高基层公共服务和社会管理水平，促进经济平稳较快发展和社会和谐稳定。
    三是提升素质，推行“一岗多能”。 强化街道便民服务中心建设，必须坚持“必选”和“自选”相结合的服务模式。“必选”即各街道便民服务中心要统一设置2－3个综合窗口，推行前台接件、后台办理的“一窗式”综合服务，加强窗口工作人员的业务培训，使群众在一个窗口即可办理计生、就业、民政等相关业务。“自选”即根据各街道实情，开展全程代办、延时办理、预约办理、上门办理和信息查询等多元化的特色服务，不断创新政务服务模式。